Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

En Cylea – Agencia Digital (en adelante, «Cylea», «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Cylea – Agencia Digital
País: Perú
Correo electrónico: info@cylea.pe
Sitio web: https://cylea.pe

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y datos de cookies.
• Datos de comunicación: consultas, mensajes y archivos enviados a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos de contratación: información necesaria para la prestación de nuestros servicios, como datos fiscales o detalles del proyecto.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que haya prestado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de usuario en el Sitio mediante análisis de navegación.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales según el artículo 13 de la Ley N.° 29733:

• Consentimiento: cuando usted completa un formulario de contacto o suscripción.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar los servicios solicitados.
• Interés legítimo: para el análisis interno y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando la ley peruana exige la conservación de ciertos datos.

5. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, o mientras exista una relación contractual vigente. Una vez concluida dicha relación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados conforme a los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.

6. Transferencia de datos a terceros

Cylea no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el Sitio (hosting, email, analytics), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra instrucción.
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

En caso de transferencias internacionales de datos, Cylea adoptará las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación peruana.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio. Las cookies utilizadas son:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del Sitio (sesión, seguridad, caché).
• Cookies analíticas: utilizadas para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (Google Analytics, cuando esté activo).
• Cookies de preferencias: almacenan opciones seleccionadas por el usuario.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con los artículos 18 al 23 de la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en poder de Cylea.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (suprimir) sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos a info@cylea.pe, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Cylea adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo el uso de cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos y controles de acceso restringido a los sistemas que los almacenan.

10. Cambios en esta Política

Cylea podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

11. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (MINJUSDH).

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente a info@cylea.pe.